Combien de fois dans une journée allumons-nous la télévision ou la radio sans véritablement écouter ce qui y passe ? Pire, combien de fois dans une journée passons-nous à côté du message d’un collègue, d’un membre de notre famille d’un voisin. Nous entendons mais nous n’écoutons pas.
Ainsi, il est tout à fait possible que les gens ne vous écoutent plus avec attention.
Il y a tellement de bruit, tant de sollicitations, tant de voix qui cherchent à attirer notre attention … Nous espérons que nos clients, nos prospects, nos fournisseurs et nos collègues arrêteront de faire ce qu’ils sont en train de faire pour nous accorder toute leur attention.
Nous espérons qu’ils nous écouteront avec suffisamment de soin pour comprendre ce que nous avons à dire. Ce sentiment que notre message n’atteindra pas sa cible, non pas par manque de visibilité mais d’attention, est une réelle source de frustration.
Alors, on frappe fort ! On multiplie les signaux, on appuie nos messages à grand renfort de publicité online et offline, …
Il y a peut-être une alternative plus efficace. Et si, au lieu d’insister pour que les gens écoutent plus attentivement, vous parliez plus clairement ?
C’est ce qu’apportent un UX design véritablement étudié par exemple. Il tend à rendre votre message plus clair et efficace. Un bon rédacteur Web saura également livrer des articles qui retiennent l’attention de vos lecteurs. Cela commence d’ailleurs par le titre de l’article : un titre = une promesse (prenez soin que le contenu honore cette promesse par ailleurs) !
Parlez clairement pour que les gens n’aient pas à se concentrer si fort pour vous écouter.
Soyez écouté, pas seulement entendu !
